青海监管局

青海局树立和践行正确政绩观,扎实推进投资者保护工作。一是持续开展两个“走进”。走进投资者,“3·15”期间,走进商圈、广场、社区,充分利用新媒体平台等载体,提升宣传实效性,推动消费者从“知法”向“用法”转变。走进经营机构,对信访办理“回头看”,听意见,明实情。围绕投资者需求,倡导“服务放心、维权放心”,提升机构主动合规意识。二是凝聚多方合力,充分发挥省消费者权益保护厅际联席会议作用,加强与省消协的协作,围绕全省统一的投诉举报受理、分流、办理、反馈全流程,在辖区共建维权服务渠道。三是提升处置效能,厘清投诉与举报法律边界,推动投诉举报与信访分类处置。健全投诉举报流程图,完善全流程工作规范。